20:41
+22 C°
Пробки:   1
$
71.2298
80.2689

Как реанимировать малый бизнес в кризис: 3 основных правила

29 мая 2020 года
4251
Как реанимировать малый бизнес в кризис: 3 основных правила

В условиях кризиса руководители компаний полагаются не только на свой опыт и здравый смысл, но и реальные истории, бизнес-кейсы, которые уже сработали в других компаниях. Кризис стал катализатором идей для эффективного ведения бизнеса. 

Специалисты Телфин, ведущего провайдера IP-телефонии в России, рассказали, как коммуникационные сервисы позволяют предпринимателям преодолеть кризис, какие бизнес-задачи можно решить с помощью современной телефонии.


Сокращение расходов

Первое, на что обращают внимание руководители компаний в сложной экономической ситуации, конечно, расходы: аренда офиса, организация рабочих мест, связь, командировки и т.д. Как бы удивительно это не звучало, но IP-телефония помогает компаниям минимизировать затраты по каждому из этих пунктов. 
 
- Отказ от аренды офисов. IP-телефония позволяет создать виртуальный офис и организовать удаленные рабочие места для сотрудников. Для общения с клиентами, партнерами и коллегами необходимо только создать единую телефонную сеть и подключить к ней домашние и мобильные телефоны сотрудников. Чтобы позвонить коллеги, достаточно набрать его добавочный номер. А ответить на звонок клиента можно даже с домашнего телефона.  
 
- Никакого дополнительного оборудования. Чтобы снизить расходы на покупку оборудования для новых сотрудников, можно полностью отказаться от стационарных телефонов. В данном случае для звонков легко использовать бесплатный программный телефон, который устанавливается на рабочем ПК, ноутбуке или мобильном устройстве. Программный телефон нисколько не ограничен по функциям, он поддерживает все сервисы IP-телефонии. 
 
- Бесплатная связь между сотрудниками. Единая телефонная сеть позволяет всему персоналу общаться друг с другом бесплатно. При этом не имеет значения, на какой телефон звонит коллега - мобильный или стационарный. Также бесплатными являются все звонки в другие офисы компании, которые подключены к корпоративной сети. Даже международные и междугородние вызовы в данном случае не тарифицируются. 
 
- Отсутствие командировок. Сервисы IP-телефонии - конференцсвязь и видеоконференция - позволяют одновременно общаться двум и более сотрудникам из разных городов России и мира. Подключиться к связи можно со стационарного или мобильного телефона. С помощью этих сервисов легко проводить разовые и регулярные мероприятия. Есть возможность вести запись разговоров, чтобы фиксировать договоренности участников встречи. 
 
IP-телефония также широко применяется по причине выгодных тарифных планов. Цены на звонки меняются в зависимости от выбранного направления и тарифа. Так, например, стоимость 1 минуты звонка на городские номера Екатеринбурга в рамках тарифа «Поминутный» от провайдера Телфин составляет 50 копеек.

Оптимизация бизнес-процессов

IP-телефония - это незаменимый помощник для секретарей и администраторов, операторов колл-центров, менеджеров отдела продаж и маркетинга. При этом не имеет значения, в какой отрасли работает компания, сервисы IP-телефонии широко используют интернет-магазины, медицинские центры, агентства недвижимости и туристические компании, образовательные центры и т.д.

Зачем компании IP-телефония?

- Быстрая связь. IP-телефонии - это многоканальная связь, поэтому клиенты дозваниваются в компанию с первого раза. При этом не надо ждать ответ секретаря. IVR (голосовое меню) позволяет самостоятельно перевести звонок на нужного сотрудника или необходимый отдел. Умная маршрутизация переводит вызовы на ответственных менеджеров автоматически.  
 
- Активные продажи. Современная телефония - это уникальный инструмент для привлечения лидов и дальнейшей работы с базой. Еще на начальном этапе IP-телефония расширяет каналы коммуникаций: звонок с сайта, голосовая почта, бесплатный номер 8-800. В дальнейшем для массового обзвона используется сервис автоинформатор.  
 
- Контроль работы персонала. Сервисы IP-телефонии помогают не только сотрудникам, но и руководителям. С их помощью легко вести статистику по звонкам, записи разговоров. При интеграции с CRM система фиксирует каждый этап общения с клиентом. Руководитель может в любой момент просмотреть эту информацию и прослушать звонки. 
 
Компания «Автогир» сделала свой бизнес более прозрачным и получила контроль над работой сотрудников в филиалах. К IP-телефонии подключены корпоративные телефонные номера Екатеринбурга, Санкт-Петербурга, Калининграда, Кемерово и Краснодара.

Поиск новых клиентов

В условиях кризиса предприниматели осваивают все новые ниши и регионы с целью получения дополнительной экономической выгоды и предотвращения банкротства. IP-телефония - один из базовых инструментов, который помогает компаниям оценить спрос в ключевых городах и увеличить долю смежных услуг. 
 
- Диверсификация услуг. Новая тенденция российского рынка - предложение новых услуг для своих клиентов. Так, представители ресторанного бизнеса предлагаю доставку блюд, а ведущие фитнес-центры страны проводят тренировки онлайн. Быстрая связь со службой доставки, онлайн-мероприятия, дистанционное обучение работают именно на базе сервисов IP-телефонии. 
 
- Выход на новые рынки. Благодаря виртуальным номерам, которые не привязаны к точному адресу, компании ведут бизнес в разных городах и странах. Местный номер на корпоративном сайте всегда привлекает внимание клиента, и делает компанию «своей» на местном рынке. Еще больше клиентов приходят из регионов в случае подключения номера в коде 8-800. 
 
Достичь значительного роста числа региональных клиентов интернет-магазину «Арго» удалось за счет подключения 19 городских номеров и 5 номеров 8-800. Дополнительно повысилась лояльность покупателей, так как звонить на номера 8-800 можно бесплатно из любого города России. 
 
В условиях кризиса малый бизнес самый уязвимый. Однако, данный сегмент является и более гибким, ему намного проще адаптироваться к новым условиям и перестроиться. Конечно, тяжело, но предприниматели смогут это пережить, а советы Телфин помогут более грамотно и эффективно использовать сервисы IP-телефонии. 

 

Раздел: Бизнес

Новости по теме

Смотреть все
В Свердловской области бизнес запросил 11,5 млрд рублей кредитов на зарплаты
7 июля 2020
1346
В Свердловской области бизнес запросил у банков 11,5 млрд рублей кредитов. Деньги требуются на выплату зарплаты. Сведения предоставил Банк России.  К концу июня за кредитами по ставке в 2%
Рейтинг персон Екатеринбурга 2020 - 2 квартал
2 июля 2020
2107
ГлобалЕБУРГ.ру рад представить ТОП-20 PR-активности ключевых персон отрасли экономики, политики и общественной жизни Екатеринбурга за второй квартал 2020 года. Рейтинг составлялся на основе прове
Решетников о поддержке бизнеса: «Предпринятые в РФ меры имеют долгосрочный эффект для стабилизации занятости»
1 июля 2020
2046
Правительство России во время пандемии внедрило меры поддержки бизнеса, которые имеют долгосрочный эффект для стабилизации занятости. Соответствующее заявление глава Минэкономразвития Максим Решетнико
Apple провела лучшую презентацию за 5 лет?
25 июня 2020
2089
На днях состоялась онлайн презентация Apple, которую многие СМИ и блогеры уже окрестили лучшей, за последние несколько лет. Почему так получилось и как Apple опять становятся новаторами, поговорим ниж
Набиуллина увидела ресурсы для восстановления экономики России
24 июня 2020
2169
РФ подготовилась к «коронакризису», поэтому имеет все ресурсы, необходимые для быстрого восстановления. Соответствующее заявление глава Банка России Эльвира Набиуллина сделала во время зас

Последние новости

Смотреть все
В Екатеринбурге построят район на 150 тыс. жителей
11 июля 2020
651
В Екатеринбурге утвердили проект строительства района Исток на 150 тыс. жителей. Сведения со ссылкой на документ, подписанный губернатором Евгением Куйвашевым, предоставил Департамент информационной п
Дворкович предрек России вхождение в самый сложный период кризиса
11 июля 2020
395
России предстоит войти в самый сложный период «коронавирусного» кризиса. Соответствующее заявление бывший вице-премьер Аркадий Дворкович сделал на форуме Innoprom. Эксперт считает, что РФ
Центробанк: Иностранные инвестиции в компании РФ сократились в 3,7 раза
10 июля 2020
428
Представители Центробанка РФ проинформировали о сокращении в 3,7 раза объёма прямых иностранных инвестиций в предприятия российского государства за 12 прошедших месяцев. В соответствующем докладе речь
Минобрнауки: В 2019 году трудоустройство студентов составило около 85%
9 июля 2020
735
В предшествующем году были трудоустроены порядка 85 % выпускников высших учебных учреждений. Данная информация прозвучала из уст Дмитрия Афанасьева, занимающего в Министерстве науки и высшего образова
Евгений Куйвашев рассказал о создании в Свердловской области инфраструктуры для сортировки и утилизации мусора
9 июля 2020
895
Евгений Куйвашев в ходе совещания в Минприроды РФ, проходившего в рамках видеоконференции, рассказал  том, как в Свердловской области реализуюется программа по обращению с твёрдыми бытовыми отход

НОВОСТИ ЕКАТЕРИНБУРГА


Новости ГлобалЕБУРГ.ру – это самая свежая и актуальная информация о резонансных событиях, произошедших в регионе. Задача новостной ленты ресурса – с максимальной точностью и объективностью донести до читателей информацию о важных событиях в бизнесе, политике, экономике, здравоохранении, культуре и других сферах жизни Екатеринбурга и Свердловской области.
Новости ГлобалЕБУРГ.ру – это освещение экономических процессов, происходящих в Екатеринбурге и Свердловской области, последние новости общественной жизни, происшествия и обзор политических событий. Екатеринбургские новости – это информация о деятельности малого и среднего бизнеса, работе ЖКХ и коммунальных служб, реализации значимых проектов. Журналисты сайта описывают не только жизнь региона, но также рассказывают о сегодняшнем состоянии российской экономики. Все, что вы должны знать о нововведениях в области промышленности и сельского хозяйства, экономики и власти, собрано в разделе «Новости» на ГлобалЕБУРГ.ру.
Новости Екатеринбурга оперативно информируют читателя, показывают реальную картину и открывают злободневные темы. Связь со структурами власти и бизнесом дает нам возможность предоставлять нашему читателю достоверный, информационно насыщенный материал.
На главной странице портала собраны ключевые новости Екатеринбурга и Свердловской области!
Алёна Потапова

Директор по развитию
Следуйте за нами